Fase C: Estancia en el Hospital

Cuando lleguen al Aeropuerto de Barcelona una persona enviada por cuidam o una ambulancia les estará esperando y les acompañará hasta el Hospital de Sant Joan de Déu.

• Trámites de ingreso: En función de la hora de su llegada al Hospital, los trámites se realizarán en el Departamento de Admisiones o en el Servicio de Urgencias, donde el acompañante tendrá que firmar la autorización del ingreso.
• Traslado a la habitación :Las enfermeras de la planta les darán la bienvenida y les alojarán en la habitación. Se trata de habitaciones individuales con cama para el acompañante, baño completo, armario y televisión. Las enfermeras les proporcionaran:
  • Información del funcionamiento del hospital, de la planta, de la habitación, etc.
  • Tickets de comedor  para el acompañante (ver apartado Comidas)
• Presentación del personal de cuidam:En les primeras 24 horas después de su llegada al Hospital, el personal de cuidam se presentará en su habitación para darles la bienvenida y ponerse a su disposición. Esta persona les pedirá los billetes de avión de vuelta y los pasaportes además del documento original del “Acuerdo de Asistencia Médica Internacional” firmado. En caso de que no comprenda el castellano, francés o inglés se solicitará el servicio de un intérprete.

• Aspectos Asistenciales: El médico responsable del tratamiento del niño será el responsable directo de todos los aspectos asistenciales, coordinará la realización de las pruebas médicas e intervenciones quirúrgicas y mantendrá regularmente informado al paciente y al acompañante del proceso médico en curso.
• Aspectos Funcionales : El personal de cuidam será el responsable de coordinar los aspectos extra-asistenciales como son las posibles estancias fuera del Hospital, los cambios de fechas de billetes de avión, los traslados dentro de la ciudad o al aeropuerto, etc. Dentro del hospital y conjuntamente con las enfermeras de la planta nos encargaremos de su confort buscando soluciones a los problemas que pudieran surgir. Unos cuantos temas prácticos:
  • Comidas: el niño comerá siempre en la habitación donde se le llevarán cada una de las comidas del día. Por otro lado, el acompañante habrá de desplazarse a la Cafetería del Hospital donde se le servirán las comidas correspondientes de forma gratuita con la presentación de los tickets de comedor que les proporcionaremos a su llegada.
  • Voluntarios: el Hospital de Sant Joan de Déu dispone de un excelente Servicio de Voluntarios que realizan tareas de acompañamiento y relevan a los padres a la hora de comer, mantienen un servicio de biblioteca y prestación de libros, coordinan la sala de juegos y Ciberaula, etc., y que tienen como el principal objetivo hacer la vida del niño y de los acompañantes más fácil durante el ingreso hospitalario.
  • Lavandería: dentro del hospital hay un servicio de lavandería de autoservicio que le permitirá limpiar su ropa.
• Alojamiento fuera del Hospital: Durante su estancia en Barcelona puede darse la circunstancia de que se hayan de alojar por unos días fuera de las instalaciones del hospital, ya sea: en casa de familias de acogida en la ciudad de Barcelona y alrededores, en pequeños apartamentos alquilados por cuidam cercanos al Hospital o en hotel, cuando no existan otras opciones (familiares o amigos). Las circunstancias que pueden dar lugar a necesitar de este alojamiento fuera del hospital son:
  • Que el niño/a haya de ser ingresado en el Servicio de Curas Intensivas; ya que en este caso no se permite dormir a los acompañantes en la habitación.
  • Cuando exista un período de tiempo en el que no sea necesario el ingreso del niño y las pruebas o tratamientos se puedan hacer ambulatoriamente.
  • Sea cual sea el motivo y el tipo de alojamiento escogido, la organización se hará cargo de la coordinación necesaria y los gastos generados (cuando no existan otras opciones como familiares o amigos), tanto por el alojamiento como por la manutención del niño/a y del acompañante.

Una vez el equipo médico de por finalizado el proceso médico y considere que el niño/a puede volver a su país de origen, se procederá a organizar la vuelta. Les será proporcionado un informe médico donde figurarán por escrito los procedimientos realizados y se les indicará si cabe hacer algún tratamiento posterior con algún medicamento que les será proporcionado.

• Se confirmarán o en caso necesario se modificarán las fechas de los billetes de vuelta.
• Se notificará a la familia del país de origen la finalización del proceso y se confirmarán los datos de los vuelos.
• Se organizará el acompañamiento al Aeropuerto.