Fase C: Estada a l'Hospital

Quan arribin a l’aeroport de Barcelona una persona enviada per cuidam o una ambulància els estarà esperant i els acompanyarà fins l’Hospital de Sant Joan de Déu.

• Tràmits d'ingrés: En funció de l’hora de la seva arribada a l’Hospital aquests tràmits es realitzaran al Departament d’Admissions o al Servei d’Urgències, on l’acompanyant haurà de signar l’autorització a l’ingrés.
• Trasllat a l’habitació: Les infermeres de la planta els donaran la benvinguda i els allotjaran a l’habitació. Es tracta d’habitacions individuals amb llit per a l’acompanyant, bany complet, armari i televisió. Les infermeres els proporcionaran:
  • informació del funcionament de l’hospital, de la planta, de l’habitació, etc.
  • Tiquets de menjador per a l’acompanyant (veure apartat Menjars)
• Presentació del personal de cuidam: En les primeres 24 hores després de la seva arribada a l’hospital personal de cuidam es presentarà a la seva habitació per donar-los la benvinguda i comprovar que tot estigui conforme. Aquesta persona els demanarà els bitllets d’avió de tornada i els passaports a més del document original de l’”Acord d’Assistència Mèdica Internacional” signat. Si no aconseguim entendre’ns en castellà, francès o anglès serà sol·licitat el servei d’un intèrpret.

• Aspectes Assistencials: El metge responsable del tractament del nen serà el responsable directe de tots els aspectes assistencials, coordinarà la realització de proves mèdiques i intervencions quirúrgiques i mantindrà regularment informats al pacient i l’acompanyant del procés mèdic en curs.
• Aspectes Funcionals: El personal de cuidam serà el responsable de coordinar els aspectes extra-assistencials com són les possibles estades fora de l’hospital, els canvis de dates de bitllets d’avió, els trasllats dins de la ciutat o a l’aeroport, etc. Dins de l’hospital i conjuntament amb les infermeres de la planta ens encarregarem del seu confort buscant solucions als problemes que puguin sorgir. Uns quants temes pràctics:
  • Àpats: el nen menjarà sempre a l’habitació on li seran portats cadascun dels àpats del dia. D’altre banda l’acompanyant haurà de desplaçar-se a la Cafeteria de l’Hospital on li seran servits els àpats corresponents de forma gratuïta amb la presentació dels tiquets de menjador que els proporcionarem a la seva arribada.
  • Voluntaris: l’Hospital de Sant Joan de Déu disposa d’un excel·lent Servei de Voluntaris que fan tasques d’acompanyament i relleu dels pares a les hores de menjar, mantenen un servei de biblioteca i préstec de llibres, coordinen la sala de jocs i Ciberaula, etc., i que té com a principal objectiu fer la vida del nen i dels acompanyants més fàcil durant l’ingrés hospitalari.
  • Bugaderia: dins de l’hospital hi ha un servei de bugaderia en autoservei que li permetrà de rentar la seva roba.
• Allotjament fora de l’Hospital: Durant la seva estada a Barcelona pot donar-se la circumstància de que s’hagin d’allotjar per uns dies fora de les instal·lacions de l’hospital, ja sigui: a casa de famílies d’acollida a la ciutat de Barcelona i rodalies, en petits apartaments llogats per cuidam al costat de l’hospital o en hotel, quan no hi hagi d'altres opcions (familiars o amics). Les circumstàncies que poden donar lloc a necessitar aquest allotjament fora de l’hospital són:
  • Si el nen/nena ha de ser ingressat al Servei de Cures Intensives.
  • Quan existeixi un període de temps en el que no sigui necessari l’ingrés del nen i   les proves o tractaments es puguin fer ambulatòriament.
  • Sigui quin sigui el motiu i el tipus d’allotjament triat, l’organització cuidam es farà càrrec de la coordinació necessària i les despeses generades, tant per l’allotjament com per la manutenció del nen/a i de l’acompanyant.

Un cop l’equip mèdic doni per finalitzat el procés mèdic i consideri que el nen/a pot retornar al seu país d’origen es procedirà a organitzar el retorn. Els serà proporcionat un informe mèdic de la seva estada on hi hauran descrits els procediments realitzats i se’ls indicarà si cal fer algun tractament posterior amb algun medicament que els serà proporcionat.

• es confirmaran o en cas necessari es modificaran les dates dels bitllets de tornada.
• es notificarà a la família al país d’origen la finalització del procés i es confirmaran les dades dels vols.
• s’organitzarà l’acompanyament a l’aeroport.